Uitgangspunt van Werkplek Online is selfservice. Onze dienstverlening is gericht op de inzet van moderne middelen zodat  de klant  zichzelf op elk moment van de dag zelf kan helpen. Elke klant krijgt de beschikking Selfservicemodule BART (SSM BART) waarmee de ICT-afdeling (key-user) de meeste standaardwijzigingen zelf kan doorvoeren.

De klant heeft een keuze uit twee inrichtingsmodellen van de Servicedesk:

• Het volledig uitbesteden van de eerstelijns support naar Werkplek Online. De Servicedesk vormt dan het loket voor alle eindgebruikers voor  zowel Werkplek Online als niet Werkplek Online gerelateerde vragen en verzoeken.
• Gebruikmaken van de tweedelijns Servicedesk van de Werkplek Online. De Servicedesk is het meldpunt voor ICT beheerders voor aanmelden van wijzingsverzoeken, vragen over applicaties en het melden van verstoringen.

Voor vragen van onze klanten zijn wij dagelijks geopend van 8:00 – 18:00 uur.

Geopend:         8:00 - 18:00  (GMT +1)

Telefoon:          0900-5004050

Email:               servicedesk@applicationnet.nl